Toimitusehdot

Ehdot päivitetty: 24.8.2020

YLEISTÄ VERKKOKAUPASTA

Näitä Miska-verkkokaupan toimitusehtoja (”Ehdot”) sovelletaan Minska Group Oy:n verkkokauppaan osoitteessa www.minska.fi (”Verkkokauppa”) ja Verkkokaupassa markkinoitavia tuotteita (”Tuotteet”) koskeviin tilauksiin.

Sopimuskumppanisi kaikissa Verkkokaupassa toteutetuissa ostotapahtumissa on Minska Group Oy (Y-tunnus 3003068-1, ALV-tunnus FI30030681; ”Minska” tai ”Me”), Sinebrychoffinkatu 11 A 42, 00120 Helsinki, asiakaspalvelu@minska.fi.

Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Manner-Suomen alueella. Minska ei myy Tuotteita jälleenmyytäväksi.

Käyttämällä Verkkokauppaa hyväksyt nämä Ehdot ja sitoudut noudattamaan niitä. Pidätämme oikeuden muuttaa Ehtojamme. Asiakas sitoutuu kunkin tilauksen yhteydessä voimassa oleviin Ehtoihin. Tutustu kulloinkin voimassa oleviin Ehtoihin ennen tilauksen tekemistä.

TILAAMINEN

Voidaksesi tilata Tuotteita Verkkokaupasta sinun täytyy:

  • antaa nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi, maksutietosi ja muut ostamiseen vaaditut tiedot;
  • olla täysi-ikäinen (vähintään 18-vuotias); ja
  • olla ostotapahtumaan käytetyn pankki-/luottokortin tai sähköisen maksuvälineen käyttäjätunnusten laillinen omistaja.

Henkilötietojasi käsitellään tietosuojaselosteen mukaisesti. Henkilötietoja ja maksutietoja käsitellään salattua yhteyttä käyttäen. Verkkokaupassa käytetään evästeitä, voit lukea niistä lisää täällä.

Vastaat siitä, että Verkkokaupan ostotapahtumien yhteydessä antamasi ostotiedot ovat ajan tasalla, täydellisiä ja paikkansapitäviä. Minska ei vastaa siitä, jos tietojen virheellisyyden vuoksi et saa tilaustasi tai tilausvahvistusta.

TILAUKSEN KÄSITTELY JA SOPIMUKSEN SYNTYMINEN

Tilauksesi on tarjous ostaa tilauksessasi luetellut Tuotteet. Voimme oman harkintamme mukaan olla hyväksymättä tilauksia. 

Kun teet tilauksen ostaaksesi Tuotteen Minskalta, ilmoitamme sähköpostitse vastaanottaneemme tilauksesi.  Tämä sähköpostiviesti sisältää tiedot tilauksestasi ja osoittaa, että olemme vastaanottaneet tilauksesi, mutta se ei itsessään vahvista, että tarjouksesi ostaa tilatut Tuotteet on hyväksytty. 

Tarjouksesi hyväksyminen ja sopimuksen syntyminen tilaamiesi Tuotteiden myyntiä koskien tapahtuu vasta, kun lähetämme sinulle tilausvahvistuksen sähköpostitse (”Tilausvahvistus”). Suosittelemme, että säilytät Tilausvahvistuksen, sillä se on ostokuittisi. 

Mikäli jotain tilaamaasi Tuotetta ei ole saatavilla, Minska on sinuun yhteydessä.

TUOTETIEDOT JA TUOTTEIDEN SAATAVUUS

Ennen Tuotteiden tilaamista sinun tulee varmistaa, että Tuotteet soveltuvat aikomaasi käyttötarkoitukseen. Voit käyttää Verkkokaupasta löytyviä tuotetietoja varmistuaksesi tästä. Jos Verkkokaupan sisältö eroaa toisella verkkosivustolla tai muussa lähteessä annetuista tiedoista, sovelletaan Verkkokaupassa ostoajankohtana annettuja tietoja. Minskalla on oikeus harkintansa mukaan päivittää Tuotteiden kuvauksia milloin tahansa ennalta ilmoittamatta.  

Vaikka Minska pyrkii esittämään Tuotteiden saatavuuden Verkkokaupassa totuudenmukaisesti, emme voi taata Verkkokaupassa tarjolla olevien Tuotteiden saatavuutta. Tilausten toteutuminen riippuu saatavuudesta ja edellyttää Minskan hyväksyntää. Minska varaa oikeuden ilman vastuuta tai ennakkoilmoitusta muuttaa, keskeyttää tai lakkauttaa minkä tahansa Tuotteen myynnin Verkkokaupassa. 

HINNAT, TOIMITUSKULUT JA VEROT

Tuotteesta veloitetaan se hinta, joka on ilmoitettu Verkkokaupassa tilauksentekoajankohtana. Hinta näkyy ostoskorissa ennen kassalle siirtymistä ja vahvistetaan tilausvahvistuksessa. Jos Verkkokaupassa ilmoitettu hinta on virheellinen ilmeisen kirjoitusvirheen tai muun ilmeisen erehdyksen vuoksi, virheellinen hinta ei sido Minskaa. 

Minskalla on oikeus muuttaa hintoja ennalta ilmoittamatta. Muutettuja hintoja sovelletaan hinnanmuutoksen voimaantulon jälkeen tehtyihin tilauksiin. 

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron sekä muut soveltuvat verot, mutta eivät sisällä toimituskuluja. Toimituksista veloitettavat toimituskulut näytetään ostoskorisi tiedoissa ennen kassalle siirtymistä. Lue toimitustavoista ja niihin liittyvistä kuluista tarkemmin sivulta: Toimitustavat ja kulut. 

Hinnat ja maksut ovat euroina. 

TARJOUSKOODIT  

Minskan markkinointikanavissa julkaistaan toisinaan tarjouskoodeja Verkkokauppaamme. Prosenttimuotoinen alennus annetaan vain normaalihintaisista Tuotteista. Jos ostoskorissa on tarjoustuotteita, ei tarjouskoodilla saa näistä enää ylimääräistä alennusta. Näissä tapauksissa tarjouskoodin alennus lasketaan vain ostoskorin normaalihintaisista Tuotteista. Käytettäessä tarjouskoodia, alennettu hinta näkyy tilauksesi koontitiedoissa ennen maksusuoritusta tarjouskoodin syöttämisen jälkeen.

MAKSAMINEN

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Käytettävissä olevat maksutavat näet täältä: Maksutavat.

TOIMITUS, TOIMITUSTAVAT JA TOIMITUSKULUT

Keräämme ja postitamme Tuotteita jokaisena arkipäivänä. Paketit lähtevät meiltä pääsääntöisesti 1–2 arkipäivän sisällä tilauksesta. Annettu toimitusaika on kuitenkin aina arvio, sillä joskus tilausten käsittely saattaa ruuhkautua ja toimitusajat voivat venyä. Toimitusaika ei kuitenkaan ylitä 30 päivää, ellei Minska ole erikseen sopinut kanssasi pidemmästä toimitusajasta.

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut ja ovat samat paketin koosta riippumatta. Toimitusvaihtoehtomme ovat Postipaketti, Postin kotiinkuljetus, Postin pakettiautomaatti, nouto Postin toimipisteestä, Budbee kotiinkuljetus sekä uudelleenkäytettävä RePack-kuljetus. 

Löydät lisätietoa toimitustavoista ja -kuluista sivulta.   

PERUUTTAMISOIKEUS JA TUOTTEIDEN PALAUTTAMINEN

Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus 14 vuorokauden kuluessa tilattujen Tuotteiden vastaanottamisesta. Kuluttajansuojalain mukaisesti peruuttamisoikeutta ei kuitenkaan ole elintarvikkeiden ja muiden päivittäistavaroiden yksittäisissä toimituksissa tai mikäli sinetöitynä toimitettu Tuote, jota ei terveydellisistä tai hygieniasyistä voida palauttaa, on avattu (esimerkiksi kasvomaskit, ihonhoitotuotteet ja ravintolisät).

Tuotepalautukset on tehtävä Minskan ilmoittamaan osoitteeseen viivytyksettä ja 14 päivän kuluessa paketin saapumisesta. Palautus on sinulle maksuton. Huomaathan kuitenkin, että palautuksen yhteydessä tilauksesi postimaksun osuutta ei palauteta enää takaisin. Huomaathan, että Kilpailu- ja kuluttajaviraston mukaan pelkkä tavaran noutamatta jättäminen postista ei riitä peruuttamisilmoitukseksi.

Olet velvollinen käsittelemään hallussasi olevia Tuotteita huolellisesti. Sinun tulee pakata palautettavat Tuotteet huolellisesti, jotta ne eivät vaurioidu toimituksessa. Suosittelemme käyttämään alkuperäispakkausta. Laitathan mukaan ainakin nimesi sekä tilausnumeron, jota palautus koskee tai vaihtoehtoisesti kopion paketin mukana tulleesta lähetteestä.

Katso tarkemmat ohjeet palautusohjeet-sivuilta.

Pyydämme sinua säilyttämään kaikki asiakaspalautukseen liittyvät dokumentit huolellisesti, kunnes olet saanut tiedon palautuksen vastaanottamisesta Minskalta. 

Jos olet käyttänyt Tuotetta, käsitellyt sitä huolimattomasti tai pakannut sen huolimattomasti, tai muutoin käsitellyt Tuotetta muulla tavalla kuin mikä on tarpeen Tuotteen luonteen, ominaisuuksien tai toimivuuden toteamiseksi, vastuullasi on korvata mahdollinen palautettujen Tuotteiden arvon alentuminen Tuotteiden täyteen hintaan asti. Tässä tapauksessa mahdollinen Tuotteen lähetys takaisin asiakkaalle tapahtuu asiakkaan kustannuksella.

Jos olet käyttänyt peruuttamisoikeuttasi, Minska palauttaa Tuotteista saamansa maksun lukuun ottamatta niitä ylimääräisiä kustannuksia, jotka ovat aiheutuneet valitsemastasi muusta kuin tarjotusta edullisemmasta vakiotoimitustavasta. Palautus käsitellään 14 vuorokauden kuluessa peruuttamisilmoituksesi saapumisesta käyttäen samaa maksutapaa, jota käytit Tuotteet tilatessasi. Sinulta ei veloiteta lisäkuluja maksun palautuksesta. Minskalla on oikeus pidättyä maksun palautuksesta, kunnes se on saanut palautetut Tuotteet takaisin tai kunnes olet todistanut Minskalle lähettäneesi Tuotteet takaisin.

TUOTTEIDEN VIRHEET

Pyrimme aina myymään virheettömiä Tuotteita, mutta toisinaan voi mukaan eksyä virheellisiäkin Tuotteita. Minska Tuotteen myyjänä vastaa Tuotteiden virheistä kuluttajasuojalain 5 luvun mukaisesti. Jos vastaanottamasi Tuotteet ovat virheellisiä tai eivät vastaa tilaustasi, ota viivytyksettä yhteys Minskan asiakaspalveluun (asiakaspalvelu@minska.fi).   

Jos vastaanottamasi Tuotteet todetaan virheellisiksi kuluttajansuojalain tarkoittamalla tavalla, korjaamme virheen, toimitamme tilalle virheettömän Tuotteen tai, mikäli virheen korjaaminen tai virheettömän Tuotteen toimittaminen ei tule kysymykseen, hyvitämme virhettä vastaavan osan hinnasta ilman aiheetonta viivytystä. Mikäli reklamaatio johtaa Tuotteiden palautukseen Minskalle, Minska vastaa tällaisesta palautuksesta aiheutuvista kuluista. 

IMMATERIAALIOIKEUDET

Kaikki Verkkokauppaan liittyvät immateriaali- ja muut oikeudet (mukaan lukien rajoituksetta oikeudet tavaramerkkeihin, logoihin, Tuotteisiin, teksteihin ja kuvitukseen) ovat Minskan omistamia tai sen lisensioimia. Minska pidättää itsellään kaikki Verkkokauppaan liittyvät immateriaalioikeudet ja muut oikeudet.

YLIVOIMAINEN ESTE

Minska ei vastaa toimituksen toteutumatta jäämisestä, joka johtuu Minskan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota Minska ei kohtuudella ole voinut ottaa huomioon sopimuksentekohetkellä ja jonka vaikutuksia Minska ei kohtuudella olisi voinut välttää tai voittaa.

VASTUUNRAJOITUS

Verkkokauppa tarjotaan asiakkaiden käyttöön ”sellaisena kuin se on” ilman takuita. Minska ei vastaa siitä, että Tuotteet soveltuvat aikomaasi erityiseen käyttötarkoitukseen.

Siinä laajuudessa kuin pakottava lainsäädäntö sen sallii, emme vastaa mistään epäsuorista tai välillisistä vahingoista, joka aiheutuu Verkkokaupan käyttämisestä, käytön estymisestä, Verkkokaupan sisällöstä tai näistä Ehdoista, riippumatta siitä, perustuuko syntynyt vahinko sopimukseen, oikeudenloukkaukseen vai muihin perusteisiin.

Huomaathan, että nämä Ehdot eivät vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi kuluttajana, joita ei ole mahdollista sopimuksella poistaa tai rajata. Näillä Ehdoilla ei myöskään suljeta pois tai rajoiteta sellaista korvausvastuuta, jota ei pakottavan lainsäädännön mukaan voi laillisesti rajoittaa tai poissulkea, kuten korvausvastuuta tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella aiheutetusta vahingosta.

LINKIT ULKOPUOLISTEN SIVUSTOILLE

Verkkokauppa voi sisältää linkkejä kolmansien osapuolten verkkosivustoille tai palveluihin. Emme voi vaikuttaa näihin linkitettyihin sivustoihin tai palveluihin, joilla kaikilla on omat erilliset, Minskasta riippumattomat käyttöehtonsa ja/tai tietosuoja- ja tiedonkeruukäytäntönsä. Nämä linkitetyt verkkosivustot ja palvelut tarjotaan vain käyttösi tueksi. Käytät niitä siksi omalla vastuullasi

SOVELLETTAVA LAKI JA RIIDANRATKAISU

Näihin Ehtoihin, Verkkokauppaan ja Verkkokaupassa tehtyihin ostotapahtumiin sovelletaan Suomen lainsäädäntöä.

Kaikki näihin Ehtoihin, Verkkokauppaan ja Verkkokaupassa tehtyihin ostotapahtumiin liittyvät riidat ratkaistaan ensisijaisesti neuvotteluteitse. Jos riidan sopiminen ei onnistu, voit ottaa yhteyden kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan (https://www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta/) sekä sen jälkeen pyytää kuluttajariitalautakuntaa (www.kuluttajariita.fi ) esittämään ratkaisua.

Voit myös viedä riidan ratkaistavaksi Verkkovälitteisen riidanratkaisun foorumille osoitteessa http://ec.europa.eu/odr. Käytä asian selvittelyn yhteydessä sähköpostiosoitettamme asiakaspalvelu@minska.fi.

Sinulla on lisäksi oikeus saattaa riita käräjäoikeuden ratkaistavaksi joko Minskan kotipaikan tai oman kotipaikkasi käräjäoikeuteen.

ASIAKASPALVELUMME

Jos sinulla on kysyttävää Verkkokauppaan, Tuotteisiin tai tilaamiseen ja toimitukseen liittyen, ota yhteyttä Minskan asiakaspalveluun sähköpostiosoitteella asiakaspalvelu@minska.fi.